Política de Devolución

Cambio o Devolución de los Productos.

Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del Usuario puede ser cambiado o devuelto en un plazo máximo de treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Para esto deberán notificar de manera fehaciente a SAMAY, indefectiblemente dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los Productos adquiridos. Los Productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado. En el caso que la devolución se deba a alguna falla del Producto cubierta por la garantía, los gastos necesarios exclusivamente para la devolución del Producto por la misma vía de entrega, correrán a cargo de SAMAY.-

Los Usuarios podrán requerir mayor información, o bien notificar devoluciones o formular reclamos por eventuales defectos de fabricación y/o roturas y/o deterioros en tránsito, y/o despachos equivocados, en el Website de SAMAY todos los días del año durante las 24 horas, ó bien a la línea telefónica +54 9 11 5859-1147 en días hábiles de 10:00 a 16:00 horas (hora local).-

Para el cambio o devolución el Usuario dispone de las siguientes alternativas:

  1. realizarlo personalmente en nuestro showroom ubicado en Av Libertador 7766 de la República Argentina, para lo cual es imprescindible la presentación del “Ticket de Cambio” respectivo junto al Producto, su packaging y etiquetas originales, o bien,
  2. efectuar el cambio o devolución de el/los Productos a través del envío por Correo Argentino (válido únicamente para envíos realizados dentro del territorio de la República Argentina). Para ello es imprescindible informar tal circunstancia en el Website y/o línea de Atención al Cliente precedentemente indicadas.-

Los Productos sin etiqueta o packaging original, que no se encuentren en perfectas condiciones y sin ningún uso, manchados o rotos, no admiten ni cambios ni devoluciones.-

Los gastos de envío informados cubren únicamente una compra, es decir, sin cambios ni devoluciones. Si fuera necesario algún movimiento más el gasto correrá a cargo del Usuario.-

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